Sim! Seu voucher é reutilizável. Basta você desconectar do App e o tempo para de contar. Você pode voltar e usar o tempo restante quando quiser* (Observe a data de expiração do seu voucher).

Sim! Cada voucher permite conectar 1 notebook/computador/tablet e 1 celular ao mesmo tempo — a combinação perfeita para quem quer trabalhar no notebook enquanto usa o celular normalmente. O sistema identifica automaticamente o tipo de cada dispositivo pelo navegador.

Quando seu tempo acabar, você será automaticamente desconectado do WiFi. Mas não se preocupe! Você pode comprar um novo plano a qualquer momento.

Em dispositivos móveis, você pode escanear um QR Code que conecta automaticamente ao WiFi da Maré Limpa. Sem precisar digitar senha ou configurar manualmente!

Cada voucher permite apenas 1 notebook/computador conectado por vez. Isso garante que o plano seja usado por uma pessoa só, de forma justa com todos. Se você quiser trocar de dispositivo, acesse seu painel, desconecte o anterior e conecte o novo normalmente.

Em casos raros, algum dispositivo pode ser classificado de forma inesperada (por exemplo, um tablet reconhecido como notebook). Se isso acontecer com você, nos chame pelo e-mail mare.limpa.serra@gmail.com que a gente resolve!

Isso costuma acontecer quando o pagamento foi feito fora da rede WiFi do nosso coworking (por exemplo, usando dados móveis). Para o sistema identificar seu dispositivo e liberar o acesso, você precisa passar pelo fluxo completo de validação da sua conta e dispositivo quando conectado ao nosso WiFi.

O que fazer: certifique-se de que está conectado à rede WiFi "COWORKING MARÉ LIMPA" e clique no botão abaixo. O sistema vai reconhecer seu dispositivo e liberar o acesso automaticamente.

Se você estiver abrindo o portal de dentro de um aplicativo (Instagram, WhatsApp, app do banco etc.), o navegador embutido pode não funcionar corretamente com nosso sistema.

O que fazer: abra o Chrome, Firefox ou Safari e tente novamente. Esses navegadores funcionam perfeitamente com o nosso portal.

O tempo do voucher conta enquanto sua sessão está ativa — mesmo que você não esteja navegando ativamente. É como uma chamada de telefone que precisa ser encerrada para parar de cobrar.

Dica: sempre que terminar de usar, acesse seu painel e clique em "Desconectar". Assim o contador para e você aproveita seus minutos quando realmente precisar!

O portal da Maré Limpa só é acessível quando você está conectado ao nosso WiFi. Se você estiver usando 4G, 5G ou outra rede, não conseguirá entrar.

O que fazer: certifique-se de estar conectado à rede WiFi da Maré Limpa antes de tentar acessar o portal.

Cada plano tem um prazo de validade a partir da data da compra. Os minutos não utilizados dentro desse prazo são perdidos após a expiração — isso é necessário para garantir a disponibilidade da rede para todos.

Dica: fique de olho na data de expiração exibida no seu painel e use seu tempo antes que ele expire! Você também receberá um aviso quando estiver se aproximando do prazo.